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Términos y condiciones Snack Club:
Entregas:
1- Al realizar un pedido con Snack Club, el cliente acepta y se compromete a cumplir los siguientes términos y condiciones de entrega.
2- Snack Club se compromete a entregar los snacks saludables de manera oportuna y eficiente, dentro de los plazos establecidos al momento de realizar el pedido. Sin embargo, pueden existir circunstancias excepcionales, como problemas logísticos o eventos de fuerza mayor, que puedan afectar la entrega. En tales casos, Snack Club hará todo lo posible por notificar al cliente y resolver la situación de la manera más conveniente.
3- El cliente es responsable de proporcionar la dirección de entrega completa y precisa al momento de realizar el pedido. Snack Club no se hace responsable de los retrasos o problemas de entrega causados por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
4- Snack Club se reserva el derecho de realizar entregas solo dentro de las áreas geográficas que se encuentren dentro de su ámbito de servicio. El cliente debe verificar la disponibilidad de entrega en su ubicación antes de realizar el pedido.
5- El cliente debe asegurarse de proporcionar la información nutricional y preferencias de sus hijos de manera precisa y actualizada en la ficha correspondiente. Snack Club utilizará esta información para seleccionar los productos adecuados para la caja personalizada. Sin embargo, es responsabilidad del cliente revisar y verificar la información proporcionada para garantizar que se ajuste a las necesidades y restricciones alimentarias de sus hijos.
6- El cliente es responsable de revisar y verificar los productos recibidos en el momento de la entrega. Si se detecta algún problema o discrepancia, como productos faltantes, dañados o incorrectos, el cliente debe informar a Snack Club dentro de las 24 horas posteriores a la entrega para que se pueda tomar la acción adecuada.
7- Snack Club se compromete a utilizar ingredientes de alta calidad y procesos de fabricación seguros para sus snacks saludables. Sin embargo, es responsabilidad del cliente leer y revisar los ingredientes y alérgenos de los productos antes de consumirlos, especialmente si existen alergias conocidas o restricciones dietéticas.
8- Snack Club no se hace responsable de las reacciones alérgicas o problemas de salud que puedan surgir debido al consumo de los productos proporcionados. El cliente asume la responsabilidad de evaluar la idoneidad de los productos para sus hijos y tomar las precauciones necesarias en caso de alergias o restricciones alimentarias.
9- El cliente tiene derecho a cancelar o modificar su pedido antes de la fecha límite establecida para ello. Sin embargo, Snack Club se reserva el derecho de aplicar una política de cancelación o modificación que puede incluir cargos adicionales o limitaciones, dependiendo del momento en que se realice la solicitud y los recursos involucrados.
10- Snack Club se compromete a proteger la privacidad y confidencialidad de los datos personales proporcionados por el cliente. La información recopilada se utilizará únicamente para fines relacionados con la entrega de los snacks saludables y no se compartirá con terceros sin el consentimiento del cliente, excepto en los casos en que sea necesario para cumplir con los requisitos legales o regulatorios aplicables.
Devolución y Reembolso:
1. Snack Club aceptará devoluciones de productos no consumidos y en su empaque original dentro de los 7 días posteriores a la entrega, siempre y cuando el cliente haya notificado a Snack Club sobre el problema o discrepancia dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
2. Para solicitar una devolución, el cliente debe comunicarse con el servicio de atención al cliente de Snack Club, proporcionando detalles claros sobre el motivo de la devolución.
3. Snack Club evaluará cada solicitud de devolución caso por caso y se reserva el derecho de aprobar o rechazar la solicitud. En caso de aprobación, se proporcionarán instrucciones sobre el proceso de devolución.
4. Los gastos de envío para la devolución de productos correrán por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea consecuencia de un error por parte de Snack Club.
5. En caso de que el cliente solicite un reembolso, Snack Club procesará el reembolso dentro de un plazo razonable una vez recibidos y verificados los productos devueltos.
6. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
7. Snack Club se reserva el derecho de retener una parte del reembolso si los productos devueltos muestran signos de manipulación o daños causados por el cliente.
Exclusiones:
a. No se aceptarán devoluciones de productos consumidos o que no estén en su empaque original, a menos que estén defectuosos o dañados al momento de la entrega.
b. No se realizarán reembolsos en casos en los que el cliente no haya notificado a Snack Club dentro de las 24 horas posteriores a la entrega sobre cualquier problema o discrepancia.
Al realizar un pedido con Snack Club, el cliente reconoce y acepta estos términos y condiciones de entrega, devolución y reembolso. Snack Club se compromete a resolver cualquier problema o discrepancia de manera justa y eficiente, brindando una experiencia satisfactoria al cliente.
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